Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
DOMIDIUS CAPITAL, S.L., que opera con la marca comercial RentiGlobal. NIF B19896836. Domicilio social: calle de Hermosilla 48, 1.º derecha, 28001 Madrid, España. Contacto: hola@rentiglobal.com.
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Tratamos los datos que nos facilitas al contactar con RentiGlobal Tech: al rellenar el formulario de Facebook e Instagram o el de nuestra web, al escribirnos por WhatsApp y al escribirnos en el chat de asistente.rentiglobal.com, cuyas conversaciones se conservan 90 días y luego se borran. Son tu nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, el contenido de tus mensajes y la información que nos das sobre tu alojamiento (número de alojamientos, si dispone de licencia o registro turístico, quién lo gestiona y su ubicación).
Si nos envías una nota de voz por WhatsApp, la transformamos en texto para poder atenderte. También podemos registrar datos técnicos de la campaña (por ejemplo, el anuncio desde el que llegas) para saber qué comunicación funciona.
Para qué los usamos
Para atender tu solicitud, contactarte por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, explicarte el servicio de RentiGlobal Tech y sus planes y, si lo deseas, concertar una llamada con una persona de nuestro equipo.
Asistente virtual con inteligencia artificial. Cuando nos escribes en el chat web y en WhatsApp, te atiende en primer lugar un asistente virtual de inteligencia artificial que se identifica como tal. Te hace unas preguntas para entender tu caso y puede proponerte una llamada. No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: cualquier propuesta comercial la realiza una persona de nuestro equipo. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
Base jurídica
Tratamos tus datos porque nos has dado tu consentimiento al enviar el formulario o al escribirnos, y para atender, a petición tuya, tu solicitud de información sobre nuestros servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@rentiglobal.com o respondiendo «baja» por WhatsApp, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Pueden tratarlos, siguiendo nuestras instrucciones, proveedores que nos prestan servicios:
- Meta Platforms Ireland Limited, que aloja el formulario de Facebook e Instagram y el servicio de WhatsApp Business por el que nos escribes.
- Anthropic, PBC, proveedor del modelo de inteligencia artificial que usa nuestro asistente virtual para redactar las respuestas.
- ElevenLabs, proveedor del servicio que convierte en texto las notas de voz.
- Altair CRM, que utilizamos para gestionar las solicitudes y las llamadas.
- Nuestros proveedores de alojamiento web, servidores y correo electrónico (Hostinger y el proveedor de servidores de nuestra oficina digital).
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Solo comunicaremos tus datos a otras personas o entidades si la ley nos obliga.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras gestionemos tu solicitud y, si no llegas a ser cliente, hasta 12 meses desde nuestro último contacto. Después los suprimimos, salvo que debamos conservarlos bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@rentiglobal.com, indicando el derecho que ejercitas. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Eliminación de tus datos
Si quieres que borremos tus datos y tus conversaciones, escribe a hola@rentiglobal.com con el asunto «Eliminar mis datos» indicando el teléfono o correo con el que nos contactaste, o responde «baja» a nuestro asistente por WhatsApp o escribe «baja» en el chat. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días.
Cookies y medición
En el asistente de asistente.rentiglobal.com usamos lo siguiente. Lo necesario para que el chat funcione no requiere consentimiento; la medición de anuncios de Meta solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies, y el chat funciona igual si la rechazas.
| Qué | Quién | Finalidad | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|---|
| Almacenamiento de sesión del chat (sessionStorage) | Propio | Mantener la conversación si recargas la página. Necesario. | Se borra al cerrar la pestaña | No necesario |
| Preferencia de cookies (localStorage, «rg_consent») | Propio | Recordar tu elección sobre cookies. Técnico. | 13 meses | No necesario |
| Píxel de Meta: cookies «_fbp» y «_fbc» («_fbc» solo si llegas desde un anuncio) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Medir y optimizar nuestros anuncios. | 90 días cada una | Solo si aceptas |
| Cookie «fr» (dominio facebook.com) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Medir y optimizar anuncios. | 90 días | Solo si aceptas |
La cookie «fr» pertenece al dominio de Meta; bórrala desde tu navegador.
Con el Píxel de Meta enviamos a Meta únicamente la visita a la página y unos eventos sin contenido (inicio del chat, primera respuesta y llamada agendada). No enviamos el contenido de tu conversación ni tu nombre, correo o teléfono. Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU., al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en la política de privacidad de Meta.
Respecto a la recogida y transmisión de datos mediante el Píxel, DOMIDIUS CAPITAL, S.L. y Meta Platforms Ireland Ltd. pueden actuar como corresponsables; Meta trata esos datos bajo su propia política.
Cómo retirar o cambiar tu consentimiento. Pulsa «Cookies» al pie del chat y cambia la opción «Publicidad y medición (Meta)». Si lo desactivas, dejamos de cargar el Píxel, recargamos la página y borramos las cookies «_fbp» y «_fbc» del dominio en la medida de lo posible. Volveremos a preguntarte pasados 13 meses. También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Facebook o Instagram.